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LG전자 조주완 CEO, AI·디지털 기반 서비스 점검 나서
LG전자 조주완 CEO는 AI와 디지털을 통해 고도화한 글로벌 고객 서비스 시스템 현황 점검에 나섰다고 10일 밝혔다. 조 CEO는 지난 9일 서울 마곡 LG사이언스파크에서 국내외 고객접점 서비스 시스템을 집중 점검하고 “AI와 디지털을 통해 고객접점을 지속적으로 혁신하며 글로벌 고객에게 LG전자만의 차별화된 서비스 경험을 제공할 것”을 당부했다.그는 특히 서비스 품질의 지속적인 제고를 위해 구축한 조직적인 통합 지원 체계와 DX 성과를 꼼꼼히 들여다봤다. 지난 2021년 본격 도입한 실시간 고객 상황 관리 시스템 G-CAS가 대표적인 예다.‘G-CAS’는 고객과 서비스매니저의 실시간 위치를 파악해 맞춤형 서비스를 제공하는 시스템이다.
2024-07-10 10:47
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시지바이오, 차별화된 기술력으로 중남미 시장 공략
바이오 재생의료 전문기업 시지바이오(대표이사 유현승)는 최근 미국 플로리다주 마이애미 비치 컨벤션 센터에서 열린 ‘플로리다 의료기기 전시회(Florida International Medical Expo, FIME) 2024’에 참가하며 중남미 의료기기 시장 공략에 드라이브를 걸었다고 10일 밝혔다. FIME 2024는 중남미 의료기기 및 의료용품 바이어들을 겨냥한 북미 최대 규모 의료 전시회다. 개최 도시인 마이애미의 지리적 이점으로 북미뿐만 아니라 중남미 지역 등 50개 국에서 참가하고 있으며 총 방문객은 5만 명에 달한다. 현재 중남미 의료시장은 복지정책 강화, 의료제도 개선, 인구 고령화 추세로 의료기기 및 의료용품에 대한 수요가 꾸준히 증가하고 있어
2024-07-10 09:28
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포스코DX, IT서비스 상장기업 브랜드평판 7월...1위
2024년 7월 IT서비스 상장기업 브랜드평판 빅데이터 분석결과 1위 포스코DX, 2위 삼성SDS, 3위 카페24 순으로 분석됐다. 한국기업평판연구소는 IT서비스 상장기업 브랜드에 대해서 빅데이터 분석을 활용한 브랜드 평판조사를 실시했다. 지난 6월 10일부터 7월 10일까지의 IT서비스 상장기업 브랜드 빅데이터 43,281,363개를 분석하여 소비자들의 브랜드 평판을 분석했다. 브랜드에 대한 평판은 브랜드에 대한 소비자들의 활동 빅데이터를 참여가치, 소통가치, 소셜가치, 시장가치, 재무가치로 나누게 된다. 브랜드평판지수는 소비자들의 온라인 습관이 브랜드 소비에 큰 영향을 끼친다는 것을 찾아내서 브랜드 빅데이터 분석을 통해 만들어진
2024-07-10 09:18
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프레시지, AI 기반 B2B전용 서비스 개발로 비즈니스 속도↑
간편식 전문기업 프레시지가 식품 시장에서 트렌드와 레시피를 분석이 가능한 ‘AI B2B 관리 서비스’를 개발 중이라고 10일 밝혔다. AI B2B 관리 서비스는 식품 기업에서 많은 시간과 비용을 투자해야 하는 상품 기획과 개발을 대신해준다. 고객사가 원하는 내용을 입력하면 프레시지의 'AI 에이전트'가 상품에 대한 시장조사를 진행 및 분석하며 도출한 결과를 바탕으로 상품을 추천하는 로직을 제공한다. 또 고객사가 원하면 해당 제품의 샘플까지 직접 만들어 전달하는 올인원 서비스이다. 이를 위해 수반되는 수요 예측 시스템(온라인 판매 데이터의 수집 및 분석)하는 역시 고도화하고 있다. 실제로 매주 400만 개 이상의 제품 출시에 필요
2024-07-10 08:14
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HD한국조선해양, 조선업 맞춤 ‘AI 번역 기술’로 외국인 근로자 적응 돕는다
HD한국조선해양이 맞춤형 ‘AI 번역 기술’을 개발해 외국인 근로자의 적응을 돕는다.HD한국조선해양은 최근 생성형 AI를 기반으로 한 번역 서비스 ‘AI Agent’의 1단계 개발을 완료하고, 전남 영암에 위치한 HD현대삼호의 선박 건조 현장에 실제 적용했다고 9일 밝혔다.‘AI Agent’는 조선소 내 외국인 근로자의 업무 효율 및 숙련도 향상을 위해 HD한국조선해양이 자체 개발한 번역 서비스로, 실제 선박 건조 현장에 최적화해 조선업 맞춤형으로 제작됐다.기존에 사용되던 범용 번역 서비스들이 조선소 현장에서 통용되는 전문용어나 방언 등을 적절히 처리하지 못해 원활한 의사소통이 이뤄지지 못했고, 외국인 근로자별로 사용하는 언어가
2024-07-09 16:58
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삼성물산, ‘홈닉’ 앱 하나로 모든 홈IoT 서비스 기능
삼성물산의 홈플랫폼 ‘홈닉’을 이용하는 아파트 입주민들의 집안 모든 일상이 더욱 편해질 전망이다.삼성물산 건설부문(이하 삼성물산)은 9일 서울 송파구 문정동에 위치한 래미안갤러리에서 IoT 전문기업 ‘아카라라이프’와 매터 기반의 스마트홈 기기 연동 활성화를 위한 업무협약을 체결한다고 밝혔다. 아카라라이프는 매터 인증을 취득한 스마트 허브, 전동 커튼, 조명 등 다양한 스마트홈 제품 공급과 연결 플랫폼을 제공하는 IoT 전문 기업이다.그동안 IoT 서비스는 세대의 월패드를 통한 빌트인 기기 제어로 시작해 일괄 소등·음성 인식 등 스마트한 서비스를 제공하는 지능형 홈으로 점차 발전했으나, 브랜드별 상이한 규격의 표준 적
2024-07-09 16:45
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한화시스템, ‘천궁-Ⅱ 다기능레이다’ 사우디 수출 쾌거
한화시스템은 지난 2월 사우디아라비아와 수출 계약을 체결한 ‘중거리 지대공 유도무기체계-II(MSAM-II·천궁-II)’에 다기능레이다(MFR)를 공급한다고 9일 밝혔다.계약 규모는 약 8억6680만달러(한화 약 1조2000억원)로, 한화시스템은 지난 2022년 아랍에미리트(UAE)에 이어 두 번째 조 단위 대규모 수출을 이어가게 됐다. 이로써 천궁-II 다기능레이다(MFR)의 성능을 글로벌 시장에서 다시 한번 인정받으며, K-방산의 우수한 경쟁력을 입증했다.전 세계적으로 미사일 요격체계 기술은 소수의 선진국만 보유하고 있다. 천궁으로 더 잘 알려진 ‘중거리 지대공 유도무기체계’는 국내 기술로 개발한 한국형 미사일방어체계(KAMD)의 핵심 자산으로
2024-07-09 15:55
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효성중공업, 독자기술 기반 200MW급 전압형 HVDC 개발
효성중공업은 한국전력공사와 함께 경기도 양주변전소에서 200MW 규모의 전압형 HVDC(초고압직류송전) 변환설비 구축 기념 준공식을 개최했다고 9일 밝혔다.이날 준공식에는 우태희 효성중공업 대표, 이호현 산업통상자원부 에너지정책실장, 김석주 한국전기연구원 부원장, 서철수 한국전력공사 전력계통본부장을 비롯한 관계자 100여 명이 참석했다.HVDC는 HVAC(초고압교류송전) 대비 먼 거리까지 전력손실을 최소화하며 송전할 수 있게 해주는 기술이다.전압형 HVDC는 전류형 HVDC 대비 실시간 양방향 전력 제어가 자유롭고, 계통안정화에도 유리해 재생에너지 연계가 가능하다고 효성중공업은 설명했다. 태양광, 풍력발전 등 산지 및 해안가에
2024-07-09 15:37
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금호석유화학, 사회공헌 시스템 고도화
금호석유화학은 신규 사회공헌 시스템 구축을 마치고 운영에 돌입했다고 9일 밝혔다.금호석유화학은 지난 코로나19 기간 외부 단체 활동 제한으로 축소됐던 사회공헌 활동을 본격 재개하며 새로운 시스템을 구축했다. 신규 시스템 상에서 직원들은 사회공헌 활동을 간편하게 신청할 수 있으며, 활동 내역은 개인 인사 정보 시스템과 연동돼 간편하게 현황을 확인하고 목표를 관리해 나갈 수 있다.또 올해부터는 봉사활동 영역 역시 대폭 확대됐다. △청계천·남산 정화 활동 △유아 돌봄 활동 △노년층 대상 고립 가구 발굴·도시락 배달·급식 봉사 △단체 헌혈 등 새로운 영역의 봉사활동을 더해 직원들이 원하는 활동을 선택해 참여할 수 있도
2024-07-09 15:23
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삼성전자, 한국 ‘파운드리 포럼 & 세이프 포럼 2024’ 개최
삼성전자는 코엑스에서 ‘삼성 파운드리 포럼’과 ‘세이프 포럼 2024’를 개최하고, 국내 시스템반도체 생태계 강화 성과와 향후 지원 계획을 공개했다고 9일 밝혔다.삼성전자는 AI를 주제로 삼성 파운드리의 공정기술·제조 경쟁력·에코시스템·시스템반도체 설계 설루션 등을 발표했다. 또 디자인 설루션(DSP), 설계자산(IP), 설계자동화툴(EDA), 테스트·패키징(OSAT) 분야 총 35개 파트너사는 부스를 마련해 삼성의 파운드리 고객들을 지원하는 설루션을 공개했다.삼성전자는 이번 포럼에서 파운드리와 메모리, 패키지 역량을 모두 보유한 종합 반도체 기업의 강점을 바탕으로 고객 요구에 맞춘 통합 AI 설루션 턴키(일괄 생산) 서비스 등
2024-07-09 15:13
